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德国悠购网欢迎您!

关于国际物流


尊敬的顾客,

为了更方便快捷的出单,本网站已经推出德国境内单自主出单, 具体请查看首页目录"自主出单", 谢谢


 

各位顾客朋友,

欢迎您使用德国悠购网物流服务,在购买前如果您有什么疑问与意见请随时通过邮件 service@ugou.de 联系本网站。

目前本网站提供 德国到中国 DHL ,比利时邮政       两种服务

 

Ⅰ.德国到中国DHL Premium 包裹单                


本网站提供的DHL Premium 包裹正常情况下只需要7-20*(此运输时间为DHL公布的正常情况下的运输时间,不表示在此时间内一定送达, 如果由于海关,罢工, 天气或者季节性包裹量激增等不可抗拒等原因导致包裹投递延误,麻烦请耐心等待,包裹3个星期未到中国,我们会帮客人做Nachforschung)个工作 日到达中国,然后再在中国派送,

同时客人收到包裹单时也会有包裹单号码,可以凭此号码在 www.dhl.de 在线查询包裹状态,随时掌握包裹信息,

包裹到达中国之后请用dhl网站提供的UPU号码在http://intmail.183.com.cn/ 下查询包裹状态,由于此网站非常的不稳定,建议客人直接打电话到 11183或者 11185询问。.

到达香港的请在此网站下出入UPU号码查询:  http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/c_enquiry.jsp

 

 

购买流程:

1.在网站首页目录"包裹单 奶粉"下查找所需要的包裹单,找到相应的重量之后,点击进入商品详细页,
  然后选择图片下方的支付方式,填写系统提示的各项收货人信息和上传形式发票(形式发票模板在首页顶端目录"自主出单"下下载),
  然后点击加入购物车,按照网站提示提交订单,记下订单号码( 购买包裹单时请选择配送地址为德国).

2.通过银行转账或者Paypal支付(Paypal支付需支付相应的手续费),请在汇款目的栏目(Verwendungszweck)中填写订单号码.
 

3.自行购买箱子以及打包完毕,并且在包裹上贴上收件人的中文地址(姓名, 地址, 电话等等).(如果由于客人没有贴中文地址导致投递延误将由客人自行承担责任)

4.点击网站首页顶端目录"自主出单",按照提示自行制作德国境内包裹单。
 
5.客人收到德国境内的包裹单之后,打印此包裹单并将此贴在包裹上,送到德国任何邮局.

   如果需要DHL的工作人员上门取货,请在此链接下http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/abholung.html 预约上门取件(须支付费用).
 

6.本网站收到客人的包裹之后会制作国际段的包裹单并将包裹单号码发给客人,发货人地址默认本网站地址.
 

7.客人可以根据国际包裹单号码在 www.dhl.de 在线查询包裹状态,随时掌握包裹信息。
  包裹到达中国之后请用dhl网站提供的UPU号码在http://intmail.183.com.cn查询包裹状态.

8. 一个包裹单只能对应一个包裹。

9.邮寄包裹到中国需要自行黏贴2张商业发票在包裹上

 

 

查询包裹状态:

1.先登入www.dhl.de 然后输入dhl的国际包裹跟踪号码:

  

然后找到UPU Code/Matchcode号码:

 

然后用生成的UPU Code/Matchcode号码在 http://intmail.183.com.cn/查询在中国境内的包裹状态,

如果中国的状态2到3天没有更新那说明包裹已经送达收件人手中,请与国内收件人联系,在DHL网站显示CL的号码之后说明包裹

已经在中国, 在中国邮政网站没有收索到包裹状态时可以打电话11183或者11185咨询中国邮政..

 

 

 

注意事项:

1.购买本网站包裹单业务表明您同意DHL的AGB, 不同意者请勿购买,DHL的AGB请在www.dhl.de查看

2.包裹大小不得超过 120cmX60cmX60cm, 但是为了避免不必要的麻烦请不要邮寄尺寸刚好为 120cmX60cmX60cm,或者最短的2边刚好是60cmX60cm的包裹,包裹需要规则的外装(如行李箱之类的非规则物品请勿邮寄),重量请如实填写,否则寄件人承担由此产生的费用。

3.包装的箱子需能承受包裹内物品的重量,包裹破损时需要按照DHL要求请当地邮局出示证明,点击此处查看DHL国际包裹破损处理情况.

4.包裹,以及所运送的货物要符合DHL国际货运的要求,解释权归属DHL,详情请查询www.dhl.de

5.本网站只提供包裹单,在包裹送达DHL或者邮局并且被接受之后出现的问题请自行与dhl联系.
    同时注意包裹重量以及大小的限制,禁止邮寄非法违禁品或者危险品(电池,打火机,香水,喷雾状产品等等),如果您对您邮寄的产品不知道是否属于违禁品,请在邮寄前自行联系DHL.

6. 本网站销售的包裹单已经包含了500欧的保险以及增值税,同时开具德国正规发票。

7. DHL Premium 包裹赔偿正常只针对物品丢失继续赔偿,而不包含物品损坏或损毁的赔偿,同时还要依据报关金额来认定(同时在申请赔偿时还需出示原购物发票), 所以务必打包
     好邮寄的包裹。

免责声明:

1.包裹国际运输

  德国悠购网提供的DHL Premium优先包裹(已含保险500)。如在包裹发出后21个工作日之后仍没有收到包裹,本网站将协助客人
  做跟踪调查
(Nachforschung),如包裹最终丢失,并最终由DHL赔付。客户在收到包裹时,如发现包裹有破损,但破损程度不严
  重时,本网站建议客户签收。

    根据本网站与DHL对赔偿事宜的沟通经验,本网站对于此类情况的建议和意见如下:

  因为天灾等一些不可抗拒的原因,不论包裹包装如何加固,都有可能导致包裹在运输中破损,而且向DHL提出赔付后取得
  成功是比较困难的
,大概原因如下:

  1.1DHL判定包裹破损是否符合赔付标准是以DHL的包装标准(Versandbedingung)AGB为依据,但此标准是由DHL来最终裁决,
   所以很难界定。

 1.2包裹受到破损时必须由包裹目的国的邮局向DHL提交破损证明(破损文件名:万国邮政编号CN24,中国邮政编号:邮2403,
    包裹破损之后请在邮局与邮局工作人员一起填写此表格,然后拍照存档),
(1)证明包裹不是
    因为包装原因而产生的破损,
(2)证明包裹里面的东西都已无法使用,这样才可以进入申请理赔。同时本网站稍后也将会收到DHL
    的来信,说明收件人在收货时提出了异议,由于包裹受损不能接收包裹。

   如果包裹破损太严重,客户实在无法接收,可以拒签包裹(稍后有详细解释),但是如果包裹目的国的邮政没有向DHL提交以上两点
   证明(包裹目的国的邮政本网站无法控制,需要客人在签收时要求邮局要提交这两样证明),从而导致
DHL不能判定包裹是否因为
   包装问题而破损以及包裹内物品是否受损无法使用,导致最终赔付不能取得成功,在此情况下本网站也不能进行赔付。

 1.3如客户在收到包裹时发现包裹严重破损或有明显的货损,如被水浸泡,请拒收。 同时请注意,一旦签收,DHL将不做任何
    赔偿.
客户拒收后,请务必请包裹目的国的邮政转交给DHL时出具货损证明,证明包裹不是因为包装不当而导致的货损,并
    证明包裹内物品完全不能再使用,包裹将会被退回
DHL处。
DHL收到包裹目的国的邮政证明后,将作出包裹内物品赔偿,一旦
   
DHL接受作出赔偿,本网站将协助
 顾客一起处理赔偿事宜,"Bitte beachten Sie bei internationalen Sendungen
Schadensanzeigen
        können Sie nur für empfangene Pakete aufgeben. Sollte ein von Ihnen versendetes Paket beschädigt sein, muss der Empfänger im Ausland
        den Schaden bei seiner nationalen Postgesellschaft anzeigen.

  " http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/online-services/schadensanzeige.html

    同时客人也要向包裹目的国的邮局索要包裹退回的原因的证明(如果允许最好要求包裹目的国的邮政开具英文的证明)以便日后
    本网站使用客人手中的邮政开具的证明再次向DHL
 对质。

    同时由于索要赔偿是需要较长的时间,有时候长达6个月甚至更久,请客户谅解以及耐心等待。

 

3.填写报关金额时本网站建议尽量如实填写,同时所报的商品金额超过物流公司最大金额时,请事先联系本网站客服。

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Ⅱ.比利时邮政服务

本网站提供的比利时邮政服务(BPost)包裹正常情况下需要10-15*(此运输时间为BPost公布的正常情况下的运输时间,不表示在此时间内一定送达, 如果由于海关,罢工, 天气等不可抗拒等原因导致包裹投递延误,麻烦请耐心等待,包裹3个星期未到中国,我们会帮客人做Nachforschung)个工作日到达中国,(欧盟境内从德国到比利时机场需要3到4个工作日),然后再在中国派送。

同时客人收到发货确认是可以收到包裹单号码,可以凭此号码在http://www.bpostinternational.com/de/e-shipper/track_and_trace.html 在线查询包裹状态,随时掌握包裹信息,

包裹到达中国之后请用Bpost网站提供的Lokaler Barcode: 号码在http://intmail.183.com.cn/ 下查询包裹状态,由于此网站非常的不稳定,建议客人直接打电话到 11183或者 11185询问。.

到达香港的请在此网站下出入UPU号码查询:  http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/c_enquiry.jsp

购买流程

1.在网站首页目录"包裹单 奶粉"下查找所需要的包裹单,找到相应的重量之后,点击进入商品详细页,
  然后选择图片下方的支付方式,填写系统提示的各项收货人信息和上传形式发票(形式发票模板在首页顶端目录"自主出单"下下载),
  然后点击加入购物车,按照网站提示提交订单,记下订单号码( 购买包裹单时请选择配送地址为德国).

2.通过银行转账或者Paypal支付(Paypal支付需支付相应的手续费),请在汇款目的栏目(Verwendungszweck)中填写订单号码.
 

3.自行购买箱子以及打包完毕,并且在包裹上贴上收件人的中文地址(姓名, 地址, 电话等等).(如果由于客人没有贴中文地址导致投递延误将由客人自行承担责任)

4.点击网站首页顶端目录"自主出单",按照提示自行制作德国境内包裹单。
 
5.客人收到德国境内的包裹单之后,打印此包裹单并将此贴在包裹上,送到德国任何邮局.

   如果需要DHL的工作人员上门取货,请在此链接下http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/abholung.html 预约上门取件(须支付费用).
 

6.本网站收到客人的包裹之后会制作国际段的包裹单并将包裹单号码发给客人,发货人地址默认本网站地址 

7.客人可以根据国际包裹单号码在http://www.bpostinternational.com/de/e-shipper/track_and_trace.html在线查询包裹状态,随时掌握包裹信息。
  包裹到达中国之后请用BPOst网站提供的Lokaler Barcode号码在http://intmail.183.com.cn查询包裹状态.

8. 一个包裹单只能对应一个包裹。

 

 

查询包裹状态:

1.先登入http://www.bpostinternational.com/de/e-shipper/track_and_trace.html 然后输入国际包裹跟踪号码:

  

2.然后找到Lokaler Barcode号码:

 

然后用生成的Lokaler Barcode号码在 http://intmail.183.com.cn/查询在中国境内的包裹状态,

如果中国的状态2到3天没有更新那说明包裹已经送达收件人手中,请与国内收件人联系

 

 

 

注意事项:

1.购买本网站包裹单业务表明您同意Bpost的AGB, 不同意者请勿购买,Bpost的AGB请在http://www.bpostinternational.com/de/index.html查看

2.包裹大小为 长+2x宽+2x高<300cm,最长的一条边不能长过150cm, 包裹需要规则的外装(如行李箱之类的非规则物品请勿邮寄),重量请如实填写,否则寄件人承担由此产生的费用。

3.包装的箱子需能承受包裹内物品的重量.

4.包裹,以及所运送的货物要符合BPost国际货运的要求,解释权归属BPost,详情请查询http://www.bpostinternational.com/de/index.html.

5. 请注意包裹重量以及大小的限制,禁止邮寄非法违禁品或者危险品(电池,打火机,香水,喷雾状产品等等),如果您对您邮寄的产品不知道是否属于违禁品,请在邮寄前自行联系BPost或者本网站.

6. 本网站销售的包裹单已经包含了500欧的保险以及增值税,同时开具德国正规发票。

7. BPost包裹赔偿正常只针对物品丢失继续赔偿,而不包含物品损坏或损毁的赔偿,同时还要依据报关金额来认定(同时在申请赔偿时还需出示原购物发票,赔偿最高金额 100欧), 所以务必打包 好邮寄的包裹。

 

以上所有服务不包括清关费以及如果货品进入海关所要缴纳的关税

 *此运输时间为DHL/BPost/EMS公布的正常情况下的运输时间, 如果由于罢工, 天气,海关等不可抗拒等原因导致包裹投递延误,麻烦请耐心等待。


咨询热线:
0421-70901445

E-mail:
service(AT)ugou.de